勇擔責任巧妙溝通,化解香港膠粒事件輿情危機

勇擔責任巧妙溝通,化解香港膠粒事件輿情危機

2012年7月23日,港粵等地遭遇了臺風“韋森特”的襲擊。受臺風影響,由第三方公司裝載聚丙烯產品的貨輪途中拋錨,6個裝載中石化聚丙烯膠粒的集裝箱墜落海中,分包裝袋及顆粒被海潮沖到香港海域和離島沙灘。兩天后,當地居民發現漂到海岸邊的膠粒,香港社會的各個主體,包括政府、媒體、環保組織、漁民、普通市民等,都對此次膠粒漏灑事件給予密切關注。

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趙啟正院長在2008年“向世界說明中國”獎學金頒獎儀式上的講話

趙啟正院長在2008年“向世界說明中國”獎學金頒獎儀式上的講話

如何向世界說明中國?《趙啟正院長在2008年“向世界說明中國”獎學金頒獎儀式上的講話》很好的回答了這個問題。早在2003年非典肆虐期間,國際社會對中國一片質疑時,時任國新辦主任的趙啟正以其對國際傳播規律的深刻認識和對國際形勢的敏銳判斷,積極推動并主導中國政府新聞發言人制度化建設的不斷深化和完善。

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羅昌平侮辱抗美援朝英烈事件分析報告

近日羅昌平在微博發貼侮辱抗美援朝英烈引發輿論熱議,其本人也已依法被刑拘。中新智庫針對該事件做了全面的數據統計,供大家研究參考。

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阿里巴巴女員工被侵害事件輿情分析報告

阿里巴巴女員工被侵害事件輿情分析報告

在輿論引導工作中對輿情的分析研判是非常重要的一環。而輿情的研判需要數據的支持,來為輿論引導小組提供決策依據。為提升中新智庫各期學員對輿論傳播規律的認識,提升對突發事件輿情引導能力,中新智庫輿論傳播研究室,針對8月7日以來“阿里巴巴女員工被侵害”引發的輿論熱點做了相關的數據統計,并編制《阿里巴巴女員工被侵害事件輿情報告》供您參考。

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新聞發布十九問(下)

突發公共事件的新聞發布需注意什么?突發公共事件新聞發布需掌握怎樣的時、效、度?

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新聞發布十九問(中)

發布會前有沒有必要和記者溝通,怎么溝通?發布會上發生意外情況怎么辦?

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新聞發布十九問(上)

新聞發言人是本部門正確引導社會輿論責任主體的代言人,是政務公開的發布者、溝通者,是突發事件中對社會政策和法律的解讀者

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遇上記者咄咄逼人的提問方式,發言人如何保持克制而不產生情緒波動?

?記者提問風格各有特點,在發布臺上遇上咄咄逼人的提問方式在所難免。對政府發言人而言,不能因此造成情緒波動,影響自己的正常發揮。能控制情緒的發言人,一定能夠從容地控制發布臺。因為發言人能否回應好記者的提問,一般不是能力問題,而是情緒問題?!?/p>

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如何處置媒體失實報道?

當遭遇媒體失實報道時,既不能忍氣吞聲,也不可暴跳如雷。而應冷靜分析,果斷處置,讓事實說明真相。一般可分兩種情況。

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如何處置已刊播的負面報道?

如果說面對記者負面采訪,考驗的是新聞發言人的媒體溝通能力,那么處置媒體已經刊播的負面報道,考驗的則是新聞發言人的危機處置能力?,F實中,面對媒體已經發出的負面監督性報道,大致有以下幾種處置形式。

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如記者采訪的問題不存在,如何接待?

禮貌地查驗記者的有效證件,請出新聞發言人積極熱情接待采訪。先問明記者采訪的相關問題,如果發現記者所采訪的問題根本不存在,則要及時如實說明情況?!?/p>

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如何面對記者做負面新聞采訪?

由單位新聞發言人出面,禮貌查驗證件,熱情接待采訪,如實介紹相關情況。同時,詳細闡述自己為“解決問題”已經采取或將要采取的措施。如果措施已有成效,須告知記者問題已經解決或正在獲得解決。

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